リユース業の業者間取引、「いつもの相手だから大丈夫」で進めていませんか？｜契約書を見直すタイミングとは

「長い付き合いなので、契約書は作っていない」

「商品の状態や返品条件は、メッセージで確認している」

「これまで問題がなかったので、今のやり方を続けている」

リユース業では、取引先との信用関係をもとに売買を進める場面があります。

毎回スムーズに取引できていれば、契約書の必要性を感じる機会は少ないかもしれません。

しかし、契約内容が問題になるのは、支払いが止まったときや、商品の状態について意見が食い違ったときです。

その段階で書面やメッセージを見返しても、肝心な点が決まっていなかったということがあります。

高額な時計やバッグ、ジュエリーなどの取引では、一点のトラブルでも損失が大きくなります。

例えば、仕入れた商品について、後から説明されていなかった修理歴や付属品の不足が判明した場合。

あるいは、販売後に購入者から真贋について疑義を示された場合。

仕入先に対応を求めても、「業者間取引なので返品できない」「確認して買ったはずだ」と言われるかもしれません。

反対に、自社が販売した商品について、想定していなかった返金や費用負担を求められることもあります。

「返品不可」という一文だけで、すべての問題が解決するとは限りません。

何を説明し、何について合意していたのか。契約書の文言と実際の取引経緯を確認する必要があります。

「契約書はあるので大丈夫」と考えている会社でも、注意が必要です。

担当者がメッセージで「何かあれば対応します」と返答していた。

いつもの相手だからと、通常とは異なる支払条件を認めていた。

別の会社との取引に使った契約書を、そのまま流用していた。

こうした事情が重なると、会社が想定していた条件と、相手方が理解している条件にずれが生じます。

書面が存在することと、問題が起きたときに会社を守れることは、必ずしも同じではありません。

契約書だけを確認しても見つからない問題が、現場の運用に残っている場合があります。

新しい仕入先が増えた。

高額商品の取扱いが増えた。

店舗や担当者が増え、経営者が個々の取引を把握できなくなった。

このような変化があっても、契約や社内ルールが以前のままという会社はないでしょうか。

取引が増えるほど、担当者個人の経験や判断だけでは対応しきれなくなります。

また、仕入方法や販売方法が変われば、本人確認などの法令対応についても、従来の手順で足りるかを確認する必要があります。

トラブルが起きてからでは、取引条件を変更したり、必要な記録を揃えたりすることが難しい場合もあります。

契約書や取引のルールに問題があるかどうかは、普段の業務の中では気づきにくいものです。

一方で、事前に確認していれば、契約内容や現場の対応を少し見直すことで防げる問題もあります。

当職は、リユース・買取事業者の企業法務として、契約書・覚書の確認、取引先とのトラブル、従業員への対応などのご相談に対応しています。

顧問契約では、個別の問題への助言に加え、日常の取引で判断に迷った際にも継続してご相談いただけます。

「契約書を長年見直していない」

「取引金額が大きくなり、今の進め方に不安がある」

「問題が起きる前に、一度確認しておきたい」

そのような段階でも、お気軽にご相談ください。