高額コンサル契約の解約・返金｜「成果が出ない」「解約できない」場合の対応

「話が違う」「解約できない」場合の対応

SNS運用代行、SEO対策、広告運用、MEO対策など、
法人向けの高額コンサル契約において、

・「成果が出る」と言われたのに結果が出ない
・契約期間の縛りがあり途中解約できない
・解約を申し出ると高額な違約金を請求される

このようなご相談が増えています。

当事務所では、法人向けのコンサル契約トラブルについて、
契約内容や説明内容を精査し、
解約・返金・損失の最小化に向けた対応を行っています。

・月額30万円のSNS運用契約を結んだが、ほとんど対応がない
・「売上が上がる」と説明されたが具体的な施策がない
・半年契約で解約できず、費用だけが発生している
・解約を申し出たところ、残期間分の全額請求をされた
・担当者が変わり、契約時の説明と異なる対応になった

このようなケースでは、

・契約時の説明内容と実態の乖離
・成果保証や表現の問題
・信義則違反
・錯誤や説明義務違反

などの観点から、契約の解除や返金が認められる可能性があります。

もっとも、法人契約の場合、消費者契約とは異なり、
個別の契約内容や交渉経緯の検討が重要になります。

法人の場合、

・すでに支払ってしまった費用
・今後発生する支払い
・資金繰りへの影響

なども含めて、現実的な対応を検討する必要があります。

当事務所では、返金の可否だけでなく、
今後の支払いをどのように整理するかという点も含めて対応しています。

返金の可否だけでなく、今後の支払いも含めてご相談ください。

・広告運用代行契約（約120万円）
　成果が出ないまま契約継続 → 交渉により減額で解約

・SNS運用コンサル（約80万円）
　説明内容と実態の乖離 → 一部返金を実現

※結果は事案により異なります

当事務所では、以下のような場合を中心に対応しています。

・契約金額が数十万円以上であること
・契約内容や説明内容に疑問があること
・相手方の会社情報が判明していること
・契約書ややり取りの記録があること

※返金請求が難しい場合でも、
支払状況等によっては別の対応をご案内できる場合があります。